Suporte do Toliva Emergência

Tem dúvidas ou algum problema? Envie um e-mail para support@letarel.com e informe o modelo do seu aparelho e a versão do app (Ajustes › Sobre).

Perguntas frequentes

Como adiciono itens do kit, contatos ou dados de saúde?

Toque em + no topo da tela Resumo e escolha item do kit, contato de emergência, dados de saúde, pessoa da casa, ponto de encontro, passos do plano, simulado ou documento. Os dados de saúde sempre pertencem a uma pessoa da casa, então adicione a pessoa primeiro.

Como o "% pronto" é calculado?

Ele combina seu kit (itens separados que não venceram), se você tem um plano familiar e um ponto de encontro, pelo menos um contato de emergência, pelo menos um dado em uma ficha de saúde e um simulado nos últimos 12 meses. É uma pontuação simples de checklist, não uma avaliação oficial.

O que o botão Ligar faz?

Ele abre o app Telefone com o número já preenchido. Você decide se vai ligar; o App nunca liga para ninguém sozinho e não é um serviço de emergência.

Como funcionam os lembretes?

Ative os lembretes em Ajustes e permita as notificações quando for solicitado. Você recebe uma notificação local às 9h uma semana antes de itens do kit ou documentos vencerem (ou no próprio dia, se for antes), nos dias de simulado e nas datas de revisão do plano. As notificações só informam o tipo de verificação pendente.

Por que minhas fichas de saúde são "exibidas apenas neste celular"?

Tudo o que você insere fica em um banco de dados local no seu aparelho. Nada é enviado ou sincronizado, então outros aparelhos não conseguem ver essas informações. Ative o bloqueio do app em Ajustes se quiser protegê-las com Face ID, digital ou seu código.

Posso usar galões em vez de litros?

Sim. A água segue sua região automaticamente; em Ajustes › Unidades › Água você pode escolher litros ou galões americanos.

Como excluo meus dados?

Abra qualquer registro e toque em Excluir, ou use Ajustes › Excluir todos os dados. Um registro é excluído na hora e pode ser recuperado com Desfazer por alguns segundos; excluir todos os dados pede confirmação antes. Ajustes fica na engrenagem no topo da tela Resumo. Veja a política de privacidade para mais detalhes.