Suporte - Toliva Meu Pet

Para dúvidas, relatos de erro ou solicitações de privacidade, envie um e-mail para support@letarel.com. Inclua o nome do app, o modelo do aparelho e a versão do sistema.

Perguntas frequentes

Preciso criar uma conta?

Não. O app não exige conta nem login.

Onde meus dados ficam salvos?

Seus dados ficam no seu aparelho. No iPhone, eles podem ser sincronizados com o seu espaço privado do iCloud se o iCloud estiver ativado. No Android, ficam apenas no aparelho.

Como adiciono outro pet?

Toque em Adicionar pet, ao lado dos seus pets, no topo da tela Hoje. Você pode editar ou excluir pets em Ajustes > Pets.

Como alterno entre kg e lb?

Abra Ajustes > Unidades. O app escolhe um padrão de acordo com sua região; os pesos salvos são convertidos apenas para exibição e não são alterados.

Como compartilho a ficha de emergência?

Abra a ficha de emergência na tela Hoje e toque em Compartilhar ficha. O app cria um texto e abre a tela de compartilhamento do aparelho; você escolhe o destino.

Como mudo o idioma do app?

O app segue o idioma do seu aparelho. No iPhone, você também pode escolher um idioma para este app em Ajustes > Apps > Meu Pet > Idioma. No Android 13 ou posterior, use Configurações > Sistema > Idiomas > Idiomas dos apps.

Como excluo um registro?

Deslize o registro para a esquerda em Saúde, ou abra-o e toque em Excluir; você precisará confirmar antes. Ajustes > Excluir todos os dados apaga tudo. Veja Excluir seus dados.

As notificações de lembrete não chegam.

Verifique se o lembrete está ativado naquele registro, se a permissão de notificações do app está ativada nos ajustes do sistema e se o horário do lembrete está no futuro.

O app dá orientação veterinária?

Não. O app só guarda os seus próprios registros. Ele não faz diagnósticos nem dá orientação de tratamento ou conselho médico. Converse com o seu veterinário sobre a saúde do seu pet.

Política de Privacidade · Excluir seus dados