¿Dudas o problemas? Escribe a support@letarel.com e indica el modelo de tu dispositivo y la versión de la app (Ajustes › Acerca de).
No. Toliva Paquetes no se conecta con transportistas, tiendas ni tu correo. Tú anotas cada pedido y actualizas su estado. Si pegas en el pedido el enlace de seguimiento del transportista, “Abrir web del transportista” lo abre en tu navegador.
Elige un plazo de 14, 30 o 60 días o una fecha. El plazo cuenta desde la fecha de entrega o, hasta que marques el pedido como entregado, desde la entrega estimada. Consulta siempre la política de devoluciones de la tienda.
Activa “Avisarme el día antes” en el pedido. La mañana antes de que termine el plazo llega una notificación local que solo muestra el nombre del artículo. Permite las notificaciones cuando se te pida, o más tarde en Ajustes › Recordatorios de devolución. Cuando marcas la devolución como enviada, el aviso se cancela.
Sí. Inicia una devolución desde el pedido y elige los artículos. Elige reembolso o cambio, añade el motivo, el número de seguimiento de la devolución y el importe, y márcala como enviada y después como reembolsada o cambiada.
No. Puedes anotar un recibo, una factura o una etiqueta de devolución con su título, tipo y fecha. Guarda los archivos donde los tengas ahora.
Ajustes › Moneda. Al principio sigue la región de tu dispositivo; los importes ya guardados conservan su moneda.
Ajustes › Exportar CSV crea un archivo que puedes guardar o enviar. Cada registro se puede eliminar por separado y Ajustes › Eliminar todos los datos lo borra todo. Un registro se elimina al momento y puede recuperarse con Deshacer durante unos segundos; solo Eliminar todos los datos pide confirmación. Consulta la política de privacidad para más detalles.