Une question ou un problème ? Écrivez à support@letarel.com en indiquant le modèle de votre appareil et la version de l’app (Réglages › À propos).
Non. Toliva Colis ne se connecte ni aux transporteurs, ni aux boutiques, ni à vos e-mails. Vous saisissez chaque commande et mettez son statut à jour vous-même. Si vous collez le lien de suivi du transporteur dans la commande, « Ouvrir le site du transporteur » l’ouvre dans votre navigateur.
Choisissez un délai de 14, 30 ou 60 jours ou une date. Le délai court à partir de la date de livraison, ou de la livraison prévue tant que la commande n’est pas marquée comme livrée. Vérifiez toujours la politique de retour de la boutique.
Activez « Me le rappeler la veille » dans la commande. Le matin avant la fin du délai, une notification locale n’affichant que le nom de l’article arrive. Autorisez les notifications lorsque c’est demandé, ou plus tard dans Réglages › Rappels de retour. Dès que vous marquez le retour comme envoyé, le rappel s’arrête.
Oui. Lancez un retour depuis la commande et choisissez les articles. Choisissez remboursement ou échange, ajoutez le motif, le numéro de suivi du retour et le montant, puis marquez-le envoyé, puis remboursé ou échangé.
Non. Vous pouvez noter un reçu, une facture ou un bon de retour avec son titre, son type et sa date. Conservez les fichiers là où vous les rangez déjà.
Réglages › Devise. Elle suit d’abord la région de l’appareil ; les montants déjà enregistrés gardent leur devise.
Réglages › Exporter en CSV crée un fichier à enregistrer ou envoyer. Chaque donnée peut être supprimée séparément, et Réglages › Supprimer toutes les données efface tout. Une donnée est supprimée immédiatement et peut être restaurée avec Annuler pendant quelques secondes ; seul Supprimer toutes les données demande une confirmation. Voir la politique de confidentialité pour les détails.