Assistenza Toliva Pacchi

Domande o problemi? Scrivi a support@letarel.com indicando il modello del dispositivo e la versione dell’app (Impostazioni › Informazioni).

Domande frequenti

L’app traccia i miei pacchi automaticamente?

No. Toliva Pacchi non si collega a corrieri, negozi o alla tua email. Inserisci tu ogni ordine e ne aggiorni lo stato. Se incolli nell’ordine il link di tracciamento del corriere, “Apri sito del corriere” lo apre nel browser.

Come si calcola l’ultimo giorno per il reso?

Scegli un termine di 14, 30 o 60 giorni oppure una data. Il termine parte dalla data di consegna o, finché non segni l’ordine come consegnato, dalla consegna prevista. Controlla sempre le condizioni di reso del negozio.

Come funzionano i promemoria?

Attiva “Ricordamelo il giorno prima” nell’ordine. La mattina prima della scadenza arriva una notifica locale che mostra solo il nome dell’articolo. Consenti le notifiche quando richiesto, oppure più tardi in Impostazioni › Promemoria resi. Quando segni il reso come rispedito, il promemoria si ferma.

Posso rendere solo alcuni articoli?

Sì. Avvia un reso dall’ordine e scegli gli articoli. Scegli rimborso o sostituzione, aggiungi motivo, codice di tracciamento del reso e importo, poi segnalo come rispedito e in seguito come rimborsato o sostituito.

Posso allegare ricevute o foto?

No. Puoi annotare una ricevuta, una fattura o un modulo di reso con titolo, tipo e data. Conserva i file dove li tieni già.

Come cambio la valuta?

Impostazioni › Valuta. All’inizio segue la regione del dispositivo; gli importi già salvati mantengono la propria valuta.

Come esporto o elimino i miei dati?

Impostazioni › Esporta CSV crea un file da salvare o inviare. Ogni dato si può eliminare singolarmente e Impostazioni › Elimina tutti i dati cancella tutto. Un dato viene eliminato subito e si può ripristinare con Annulla per qualche secondo; solo Elimina tutti i dati chiede conferma. Dettagli nell’informativa sulla privacy.

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