Última atualização: 31 de outubro de 2026
O Toliva Encomendas ajuda você a acompanhar pedidos online, entregas, prazos de devolução e reembolsos que você mesmo registra. Não é preciso criar conta e não há compras no app.
O app guarda apenas o que você registra: nomes de lojas com site, contato de atendimento e nota opcionais; pedidos com itens, quantidades, preços, data, número do pedido, total e nota; tipo e nome da transportadora, código de rastreio, um link de rastreio opcional, datas de entrega prevista e real e status da entrega; o prazo de devolução; devoluções com os itens escolhidos, motivo, reembolso ou troca, data de envio, transportadora e código de rastreio da devolução, valor e datas do reembolso; dados de recibos e documentos (título, tipo, data, nota); suas escolhas de lembrete e seus ajustes.
Recibos e documentos são guardados apenas como dados; o app não armazena arquivos, fotos ou outros anexos. O app lê a região do aparelho para escolher uma moeda padrão; isso fica no aparelho.
Tudo fica apenas em um banco de dados no seu aparelho. Não há iCloud nem outra sincronização, e não temos servidor que receba seus registros, então não podemos vê-los.
O app nunca entra em contato com transportadoras, lojas ou marketplaces e não lê seu e-mail. Um link de rastreio salvo só abre no seu navegador quando você toca nele; aí valem as regras de privacidade desse site.
No iPhone, backups do aparelho feitos pelo Backup do iCloud ou por um computador podem incluir os dados do app, conforme seus ajustes. No Android, o backup de dados do app fica desativado, então seus registros não são copiados para o backup do Google.
O app não tem análises, publicidade, rastreamento nem SDKs de terceiros. Não coletamos localização, contatos, identificadores de publicidade ou estatísticas de uso, e nunca vendemos nem compartilhamos seus dados.
Os lembretes são opcionais. Quando você ativa “Lembrar na véspera” em um pedido, o app pede permissão para enviar notificações e agenda no aparelho uma notificação local para a manhã anterior ao fim do prazo de devolução. As notificações mostram só o nome do item, nunca a loja, o código de rastreio ou o valor. No Android, os lembretes agendados são restaurados depois que o aparelho reinicia. Você pode desativar as notificações nos ajustes do aparelho a qualquer momento.
Ajustes › Exportar CSV cria um arquivo CSV com seus pedidos, envios e devoluções. O arquivo só vai para onde você escolher salvar ou enviar; aí valem as regras de privacidade de quem recebe.
Um pedido, item, devolução, documento ou loja é apagado na hora e pode ser recuperado com Desfazer por alguns segundos; apagar todos os dados pede confirmação antes. Ao apagar um pedido, seus itens, devoluções e documentos também são apagados. Ajustes › Apagar todos os dados remove todos os registros do aparelho, assim como desinstalar o app. Não guardamos cópias, então não há mais nada a apagar.
O app é uma ferramenta para o público geral e não é direcionado a crianças.
Se esta política mudar, a data acima é atualizada. Se um recurso mudar o tratamento dos dados, a política é atualizada antes dessa versão.
Editora: Toliva. Dúvidas sobre privacidade: support@letarel.com