Assistance Toliva Carnet Pro
Réponses aux questions fréquentes sur Toliva Carnet Pro. Pour toute autre demande, écrivez à support@letarel.com.
Où sont stockées mes données ?
Sur votre appareil. Sur iPhone, si iCloud est activé, elles peuvent aussi se synchroniser entre vos appareils Apple via votre iCloud privé. Sur Android, elles restent sur l’appareil. Il n’y a pas de compte et le développeur ne peut pas voir vos données.
Mes données apparaissent-elles sur mes autres appareils ?
Sur iPhone, avec iCloud activé, les enregistrements peuvent se synchroniser entre vos appareils Apple connectés au même identifiant Apple ; cela peut prendre quelques minutes. L’app Android ne se synchronise pas et est exclue de la sauvegarde Android : les données restent sur ce téléphone. Les données ne peuvent pas être transférées entre iPhone et Android.
Comment enregistrer un paiement ?
Pour enregistrer tout le reste dû, touchez « Marquer payé » sur la ligne du travail dans Aujourd’hui ou Travaux ; « Annuler » juste après revient en arrière. Pour un paiement partiel, ouvrez le travail et touchez « Ajouter un paiement ». Indiquez le montant, la date et le mode : espèces, virement, carte ou autre. L’app ne fait qu’enregistrer le paiement ; elle n’encaisse et ne traite aucun paiement.
Que contient le reçu ?
Dans un travail, touchez « Partager le reçu », puis « Partager en texte » ou « Partager en PDF ». Le reçu indique le travail, le client, le devis, les paiements et le reste dû. C’est un récapitulatif des paiements, pas une facture.
Comment le bénéfice est-il calculé ?
Dans Aujourd’hui, « Ce mois-ci » affiche les paiements reçus moins les dépenses enregistrées pendant le mois en cours. Pour un travail, le bénéfice correspond au devis moins les dépenses de ce travail. Ce sont des calculs simples de carnet, pas des calculs comptables ou fiscaux.
Quelle devise est utilisée ?
Les nouveaux travaux utilisent la devise de la région de votre appareil, ou le dollar américain si aucune région n’est définie. Vous pouvez la changer dans Réglages > Devise (les Réglages sont dans le menu ⋯ d’Aujourd’hui) ; les montants déjà enregistrés gardent leur devise.
Puis-je exporter mes données ?
Oui. Dans Aujourd’hui, touchez ⋯ > Exporter les travaux (CSV) ; la même option se trouve dans les Réglages. Cela crée un fichier tableur que vous pouvez enregistrer ou partager.
Comment tout supprimer ?
Réglages > Supprimer toutes les données efface de cet appareil, après confirmation, tous les clients, travaux, paiements et dépenses. Supprimer l’app les efface aussi. Les copies dans votre iCloud privé se suppriment dans Réglages iOS > [votre nom] > iCloud > Gérer le stockage.
Que préciser en contactant l’assistance ?
Votre plateforme (iPhone ou Android), la version de l’app (visible dans les Réglages), le modèle de l’appareil et la version du système, une brève description et les étapes qui mènent au problème. Merci de ne pas indiquer de noms de clients, numéros de téléphone, montants ni notes privées sur vos travaux.
E-mail: support@letarel.com