Ayuda de Toliva Mi Negocio
Respuestas a preguntas frecuentes sobre Toliva Mi Negocio. Para cualquier otra cosa, escribe a support@letarel.com.
¿Dónde se guardan mis registros?
En tu dispositivo. En iPhone, si iCloud está activado, también pueden sincronizarse entre tus dispositivos Apple a través de tu iCloud privado. En Android se quedan en el dispositivo. No hay cuenta y el desarrollador no puede ver tus datos.
¿Mis registros aparecen en mis otros dispositivos?
En iPhone, con iCloud activado, los registros pueden sincronizarse entre tus dispositivos Apple que usan el mismo Apple ID; puede tardar unos minutos. La app de Android no sincroniza y queda excluida de la copia de seguridad de Android, así que los registros se quedan en ese teléfono. Los registros no se pueden pasar entre iPhone y Android.
¿Cómo registro un pago?
Para registrar todo lo pendiente, toca «Marcar pagado» en la fila del trabajo en Hoy o Trabajos; «Deshacer» justo después lo revierte. Para un pago parcial, abre el trabajo y toca «Añadir pago». Indica el importe, la fecha y el medio: efectivo, transferencia, tarjeta u otro. La app solo lleva el registro; no cobra ni procesa pagos.
¿Qué incluye el recibo?
En un trabajo, toca «Compartir recibo» y elige «Compartir como texto» o «Compartir como PDF». El recibo muestra el trabajo, el cliente, el presupuesto, los pagos y el saldo pendiente. Es un resumen de pagos, no una factura.
¿Cómo se calcula la ganancia?
En Hoy, «Este mes» muestra los pagos recibidos menos los gastos registrados en el mes en curso. En un trabajo, la ganancia es el presupuesto menos los gastos de ese trabajo. Son cifras sencillas de libreta, no cálculos contables ni fiscales.
¿Qué moneda se usa?
Los trabajos nuevos usan la moneda de la región de tu dispositivo, o el dólar estadounidense si no hay ninguna configurada. Puedes cambiarla en Ajustes > Moneda (Ajustes está en el menú ⋯ de Hoy); los importes ya guardados conservan su moneda.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí. En Hoy, toca ⋯ > Exportar trabajos (CSV); la misma opción está en Ajustes. Crea una hoja de cálculo que puedes guardar o compartir.
¿Cómo lo borro todo?
Ajustes > Eliminar todos los datos borra de este dispositivo todos los clientes, trabajos, pagos y gastos después de que confirmes. Eliminar la app también los borra. Las copias en tu iCloud privado se eliminan en Ajustes de iOS > [tu nombre] > iCloud > Gestionar almacenamiento.
¿Qué debo incluir al escribir a soporte?
Tu plataforma (iPhone o Android), la versión de la app (aparece en Ajustes), el modelo del dispositivo y la versión del sistema, una breve descripción y los pasos que llevan al problema. Por favor, no incluyas nombres de clientes, teléfonos, importes ni notas privadas de trabajos.
Correo: support@letarel.com