Suporte do Toliva Meu Negócio
Respostas para dúvidas comuns sobre o Toliva Meu Negócio. Para qualquer outro assunto, escreva para support@letarel.com.
Onde meus registros ficam salvos?
No seu aparelho. No iPhone, com o iCloud ativado, eles também podem ser sincronizados entre seus dispositivos Apple pelo seu iCloud privado. No Android, ficam no aparelho. Não há conta e o desenvolvedor não vê seus dados.
Meus registros aparecem nos meus outros aparelhos?
No iPhone, com o iCloud ativado, os registros podem ser sincronizados entre seus dispositivos Apple que usam o mesmo Apple ID; isso pode levar alguns minutos. O app Android não sincroniza e fica fora do backup do Android, então os registros ficam naquele celular. Não é possível passar os registros entre iPhone e Android.
Como registro um pagamento?
Para registrar todo o valor em aberto, toque em “Marcar pago” na linha do serviço em Hoje ou Serviços; “Desfazer” logo em seguida reverte. Para um pagamento parcial, abra o serviço e toque em “Adicionar pagamento”. Informe valor, data e forma: dinheiro, transferência, cartão ou outro. O app só faz o registro; ele não recebe nem processa pagamentos.
O que aparece no recibo?
Em um serviço, toque em “Compartilhar recibo” e escolha “Compartilhar como texto” ou “Compartilhar como PDF”. O recibo mostra o serviço, o cliente, o orçamento, os pagamentos e quanto falta. É um resumo de pagamentos, não uma nota fiscal.
Como o lucro é calculado?
Em Hoje, “Este mês” mostra os pagamentos recebidos menos as despesas registradas no mês atual. Em um serviço, o lucro é o orçamento menos as despesas daquele serviço. São contas simples de caderno, não cálculos contábeis ou fiscais.
Qual moeda é usada?
Novos serviços usam a moeda da região do aparelho, ou o dólar americano se nenhuma estiver definida. Você pode trocar em Ajustes > Moeda (Ajustes fica no menu ⋯ da tela Hoje); valores já salvos mantêm a própria moeda.
Posso exportar meus dados?
Sim. Na tela Hoje, toque em ⋯ > Exportar serviços (CSV); a mesma opção está em Ajustes. Ela cria uma planilha que você pode salvar ou compartilhar.
Como apago tudo?
Ajustes > Excluir todos os dados remove deste aparelho todos os clientes, serviços, pagamentos e despesas depois da sua confirmação. Desinstalar o app também remove tudo. Cópias no seu iCloud privado podem ser apagadas em Ajustes do iOS > [seu nome] > iCloud > Gerenciar Armazenamento.
O que incluir ao falar com o suporte?
Sua plataforma (iPhone ou Android), a versão do app (aparece em Ajustes), o modelo do aparelho e a versão do sistema, uma descrição curta e os passos que levam ao problema. Por favor, não inclua nomes de clientes, telefones, valores ou observações particulares dos serviços.
E-mail: support@letarel.com